És definitori en la naturalesa fundacional de FUNDACIÓ TRINIJOVE, ser una organització que intervé en territoris degradats i amb col·lectius en dificultat. És necessari contemplar la intervenció d’una forma dinàmica i flexible, adaptant-nos a les problemàtiques que sorgeixen evolutivament. Es contempla la intervenció des d’una òptica global, tenint en compte la dimensió social, formativa, laboral i cultural de les persones que es beneficien de l’acció fundacional.
La Direcció de FUNDACIÓ TRINIJOVE, conscient de la importància de la qualitat a l’hora de satisfer les necessitats dels seus diferents clients (clients externs, beneficiaris i altres parts interessades, ha pres la decisió d’implantar un sistema de gestió de la qualitat d’acord amb els requisits de la norma UNE-ENISO 9001:2015 i conscient de la importància del Medi Ambient i per a garantir que totes les seves activitats es desenvolupen amb el màxim respecte per a la seva protecció i conservació, ha pres la decisió i
compromís d’implantar un Sistema de Gestió Ambiental (SGA) en l’àrea de serveis i Medi Ambient (Jardineria, Residus i Pintura) d’acord amb els requisits de la norma UNE-EN-ISO 14.001:2015 i el reglament EMAS III.
S’estableix una política de qualitat i ambiental integrada que té com a principal objectiu promocionar la millora contínua dels serveis prestats i per un altre, prendre les mesures d’actuació, de control i de correcció necessària per a conèixer, prevenir i millorar de manera progressiva i continuada els impactes ambientals de la seva activitat, anant més enllà de l’estricte compliment de la normativa legal vigent a aquest efecte.
La millora contínua per a FUNDACIÓ TRINIJOVE passa per obrir-nos a la gestió de projectes socials i laborals d’entitats públiques o privades, des d’un vessant estrictament empresarial. Sense perjudici de l’aplicació o inversió dels recursos obtinguts als fins fundacionals i per procurar la millora contínua del comportament ambiental de l’empresa, mitjançant l’avaluació ambiental sistemàtica i periòdica del Sistema de Gestió Ambiental, per la qual cosa es considerarà com a eina bàsica, realitzar auditories ambientals.
És aquest el sentit la decisió del patronat d’ampliar l’objecte social de la Fundació, per a permetre la creació d’un àmbit de gestió empresarial, amb el qual obtenir ingressos econòmics i evitar el dependre totalment de les subvencions públiques.
La promoció de la millora contínua en el sistema de gestió de la qualitat s’instrumenta a través de la millora contínua dels processos de la Fundació:
▞ Processos Estratègics
▜ Processos Clau relacionats amb el client beneficiari:
– Fixació d’itineraris d’inserció
– Processos operatius d’inserció.
▚ Processos Clau de prestació de serveis a clients externs
▛ Processos clau relacionats amb parts interessades
▞ Processos de Suport i de Gestió Interna
Per a cada procés s’identifiquen els atributs i defineixen les especificacions de qualitat d’acord amb les expectatives explícites i implícites (Requisits tècnics i legals, necessitats) dels diferents clients. El resultat del control del servei s’associa a indicadors per a permetre un seguiment quantificat i objectiu de la qualitat.
La Direcció de FUNDACIÓ TRINIJOVE fixa amb periodicitat establerta i per escrit objectius de qualitat i ambientals en els quals a més d’altres aspectes es contemplen objectius per a cadascun dels indicadors.
El resultat del seguiment d’aquests objectius serveix per a marcar la direcció en la qual s’han d’orientar els esforços de la fundació. Les directrius generals per a l’establiment dels objectius són:
▞ Conèixer i Satisfer les necessitats i expectatives de tots els clients: Beneficiaris, Clients externs i parts interessades.
▜ Ser eficaços en la resolució dels problemes i eficients en la disposició de mitjans.
▚ Interrelacionar dins de l’organització les expectatives dels professionals que intervenen, els membres del patronat que actuen amb caràcter voluntari i de col·laboradors ocasionals ja siguin professionals o voluntaris. Es tracta de crear i mantenir un ambient intern, en el qual el personal arribi a involucrar-se totalment en la consecució dels objectius de l’organització.
▛ Creació d’un decàleg ètic que inspiri la intervenció de tot el personal de FUNDACIÓ TRINIJOVE.
▞ Assegurar que les actuacions amb els beneficiaris es contemplen com un procés a curt i mitjà termini a partir de la fixació d’un Itinerari d’Inserció i es garanteix l’adequada coordinació de l’orientador
amb els professionals que intervenen en els processos per a la consecució de l’itinerari social d’inserció.
▜ Definir aquells àmbits d’intervenció on s’han d’obrir canals de comunicació per a estimular el treball conjunt amb altres organitzacions com a espai de trobada, intervenció i gestió comuna.
▚ Afavorir la comunicació ambiental interna i externa amb criteris de transparència i informar els clients i totes les parts interessades de les mesures de protecció ambiental preses i com poden col·laborar.
▛ Complir amb tots els requisits legals reglamentaris relacionats amb el medi ambient i altres requisits subscrits per l’entitat, relacionats amb els seus aspectes ambientals.
▞ Promoure la formació i la informació ambiental a aquelles persones implicades en la gestió i operació dels Serveis de Medi Ambient (Jardineria, Residus i Pintures) mitjançant programes adequats, perquè el respecte ambiental sigui un element essencial en el desenvolupament de les activitats de l’Entitat.
▜ Informar els proveïdors, òrgans públics i subcontractistes dels criteris ambientals requerits per la Fundació Trinijove, procediments i requisits ambientals aplicables.
▚ Fer una declaració ambiental anual pública on es registraran totes les actuacions i progressos aconseguits i els efectes i activitats ambientals de la nostra Entitat.
L’eficàcia i aplicació del Sistema de Gestió de Qualitat és responsabilitat directa de la Direcció Gerència que delega en el Responsable de Qualitat la responsabilitat d’implantació, supervisió, manteniment i desenvolupament, avaluant la seva aplicació correcta per al que disposa de l’autoritat necessària.
Aquesta Política de Qualitat, ha de ser coneguda i aplicada per totes les persones de FUNDACIÓ TRINIJOVE per a això es divulga internament de manera completa i efectiva. Es desenvolupa a través d’un Sistema de Gestió de Qualitat que aquesta descrit en un Manual de Qualitat i en els procediments, plans de qualitat i altres documents que d’ell es deriven.